维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.
德施曼锁售后服务热线-总部各市服务热线(最新资讯)（400-666-1443），尊敬的先生/女士
您好!
德施曼锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。您好!
德施曼锁全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面
的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。
服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为产品正常运作提供有力保障。
经验丰富：我们了解 锁系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证 德施曼的长久运行。
锁设备使用要求
锁设备需定期保养，售后人员会填写运转记录。锁设备维修时要停机、
断电，挂牌或专人看护。锁设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护。严禁设备带病运转，人员持证上岗。
维修服务行为规范
一、 所有维修人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。
二、 维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。
三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。
四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。
五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么购买时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。
六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。
七、 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。
八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。
德施曼服务回访措施
一、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工一到三个月。
二、维修保养时，建立该锁的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。
三、工程回访结束后，维修管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。
四、对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为年。
德施曼锁常见问题
一、锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
防盗门出现问题，对锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，锁也会跟着变形然后出现问题！
五、
防盗门出现问题，对锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，锁也会跟着变形然后出现问题！
六、
显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待~分钟左右，会自动解除锁定。
但是不同于手机的是，锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。
锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
尊敬的德施曼用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。
德施曼锁服务区域：北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
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